Transforma tu estrategia de conversión con la IA y el análisis de datos
Susana Dallal
En la octava edición de nuestra CRO Talk, contamos con la valiosa participación de Felipe Ríos, Regional Head de Performance Marketing en Galgo, quien nos habló sobre cómo la Inteligencia Artificial (IA) y el análisis de datos están impulsando las tasas de conversión en los negocios digitales.
Felipe nos explicó cómo estas herramientas no solo optimizan las métricas, sino que también transforman la manera en que entendemos el comportamiento del usuario y tomamos decisiones estratégicas.
Interesante, ¿cierto? En este post te compartiremos lo más destacado de la charla:
El poder de la IA en la optimización de la conversión
La Inteligencia Artificial permite personalizar la experiencia del usuario a niveles antes inalcanzables. A través de herramientas de machine learning y análisis predictivo, es posible segmentar audiencias de manera más precisa y automatizar las pruebas A/B a gran escala, lo que acelera los ciclos de experimentación.
Al adoptar IA, las empresas no solo pueden responder más rápidamente a los cambios del mercado, sino también predecir el comportamiento del cliente, optimizando la experiencia de manera anticipada.
Un ejemplo que compartió fue su trabajo con una empresa tecnológica que enfrentaba una caída en la conversión a pesar de tener una oferta atractiva:
Tras implementar análisis de datos avanzados y optimizaciones con IA, lograron identificar puntos de fuga críticos en el embudo de conversión. Un simple ajuste, como cambiar la activación de un botón de pago que estaba oculto tras una casilla de “términos y condiciones”, generó un incremento inmediato en las ventas.
¿Datos racionales o emociones humanas?
No todo se trata de lógica y datos, según Felipe. Aunque el análisis de datos es crucial, muchas empresas olvidan que detrás de cada clic hay una persona con emociones.
En su experiencia, la clave del éxito está en combinar el análisis racional con una comprensión profunda de las emociones que experimentan los usuarios al interactuar con un sitio web o una aplicación.
El uso de IA también puede contribuir a medir y responder a estos factores emocionales, optimizando no sólo la conversión, sino la experiencia completa del usuario.
La importancia de experimentar constantemente
Otro tema clave que Felipe enfatizó fue la importancia de mantener un enfoque experimental continuo. Las herramientas de IA pueden identificar patrones y oportunidades, pero la verdadera magia ocurre cuando las empresas adoptan una cultura de experimentación. Esto incluye desde pequeñas pruebas A/B hasta cambios más significativos en la estructura del embudo de conversión.
La experimentación incrementa las tasas de conversión y además, permite que las empresas sean más ágiles y se adapten mejor a las demandas cambiantes del mercado.
La IA y el análisis de datos son motores esenciales
Para cualquier estrategia digital que busque mejorar sus tasas de conversión, la IA y el análisis de datos son motores esenciales.
Desde la personalización hasta la identificación de puntos de fricción y la gestión emocional del usuario, la IA tiene el poder de transformar la forma en que las empresas logran resultados.
En resumen, la combinación de datos, la IA y una estrategia orientada a la experimentación continua, es la clave para convertir más y mejor en el mundo digital actual.
Recursos clave
Te compartimos varios recursos y cuentas clave que Felipe recomendó durante la charla para profundizar en el uso de la IA, datos y CRO:
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- Conversion Rate Experts: Esta página ofrece el libro gratuito Making Websites Win, una guía exhaustiva sobre cómo mejorar la conversión de cualquier sitio web utilizando las mejores prácticas y estudios de caso reales.
- Cursor: Una plataforma para colaborar en la escritura y ejecución de código. Si buscas aplicar técnicas de machine learning y optimización mediante el uso de IA en tus proyectos digitales, este sitio es ideal para ti.
- Google Colab: Una herramienta gratuita de Google que te permite escribir y ejecutar código Python en tu navegador, sin necesidad de configuración. Felipe la recomendó como un excelente recurso para implementar IA en CRO y automatizar análisis de datos.
- Rojo: Un referente en la industria digital que ofrece contenido especializado en estrategias de marketing, productividad e IA, con un enfoque en innovación y tecnología.
Canales de YouTube
- MATG Podcast: Explora temas de marketing, tecnología y growth, ideal para quienes quieren estar al tanto de las tendencias en optimización y crecimiento digital.
- DotCSV: Dedicado a la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático. Podrás encontrar explicaciones claras y ejemplos prácticos que te ayudarán a implementar IA en tus proyectos de optimización.
Este material te permitirá continuar aprendiendo y aplicando estrategias avanzadas de optimización de la conversión.
Si te interesa profundizar más en la metodología CRO y cómo mejorar tus tasas de conversión, te invitamos a revisar la sesión completa de esta CRO Talk y las anteriores, disponibles en nuestro canal de YouTube. ¡No te pierdas las próximas ediciones!
Susana Dallal
UX Writer y analista CRO, con más de 10 años en el mundo de la comunicación digital y redacción. Me encanta usar las palabras para mejorar la experiencia de los usuarios en plataformas online. Escribo con compromiso, buscando siempre aportar contenido valioso al mundo digital.